网络卫士---胡亚楠

2019-11-29 15:51:21   点击 ：

   每天上班 ，打开电脑第一件事就是先看一下前天的工作记录 ，浏览某一网站 ，看一下之前处理成功 ，已迫使违规商家下架的产品有没有再重新上架；然后再产看一下对违规商家的申诉提交有没有网站后台批复 ；还有哪些需要提交的资料没有准备齐全 。 。 。 。罗列一下哪些是急需完成的 ，哪些是需要及时回复的 ，做出来一个今天的计划 ，一项一项的完成 。




           然后的工作就是进入一个无比反复的状态 ，一家一家网站浏览 ，发现有违规商品 ，截图留证 、登记地址联系方式 ，这个过程可能就需要2个小时 。然后就是一家一家进行电话沟通 ，以厂家名义规劝下架 ，动之以情 、晓之以理 ，讲政策 、讲市场 、讲人情 、讲合作 、讲后果 、讲前景 ，很多代理商也是通情达理 ，工作做到位之后 ，都主动表示会下架产品 ，为了长远的合作会遵守公司的相关代理政策 。但是仍然会有少数顽固派 ，拒不下架 ，这时她的工作就只能进入到下一个环节 ：网络申诉 。




           对于一些成熟网站 ，是有相对完善的申诉程序的 ，只要准备好网站要求的相关资料 ，就可以走流程强制店铺下架 。但是这种资料往往也是非常繁琐 ，资质手续类 、证明类等等缺一不可 ，和后勤人员一遍遍沟通准备资料 ，扫描上传 ，全部程序走完之后 ，即便对方已被强制下架 ，工作也远远没到尽头 。今天刚下架 ，明天又开始上架销售这都有可能 ，还要时刻再跟踪动态 ，一旦发现 ，所有的工作还得重新再来一遍 。




           这是凯时K66集团网管人员胡亚楠经理的日常 。

           天天如此 、日日如此 ，这种琐碎和繁杂时刻都在考验着人的耐心和毅力 ，甚至还有精神上的压力 。因为她的工作影响到了那些违规进行网络销售的代理商的利益 ，她时常都会接到骚扰电话 、甚至还有一些没有素质的人的苛责和谩骂 。“说实话 ，我也有委屈 ，但是这是工作职责 ，我责无旁贷” 。轻描淡写的一句话，她为此却付出了很多很多 。




           她家离公司很远 ，骑电动车单程就需要1个多小时 ，一年365天 ，无论刮风下雨 、酷暑寒冬 ，这是一种何等的毅力和坚持 。她很和善 ，见人就笑 ，大大的眼睛里满满的都是真诚 ；她很能干 ，家里家外一把手 ，生活充实 、精神富足 。她的声音很和婉 ，仿佛从来不会发脾气一样 ，让人感觉很亲近 、很温暖 。




           她是一个对工作非常负责任的人 ，她手头时刻都有一个记录本 ，电脑上有一个自己做的表格 ，上面都密密麻麻的记录了每天的工作安排 、哪个问题已经处理 ，哪个问题正待处理 ，都标注的非常详细 。她是一个对精神要求比较高的人 ，工作认真负责 、同事和睦相处 、有自己的事业和追求 ，有自己的一方小天地 ；她又是一个对物质要求很随意的人 ，白衣短T 、休闲自在 ，骑着电动车风风火火 ，又时刻彰显着自己身上的自强自立 。站在人群中 ，她毫不起眼 ，但是她一直在追随着自己的初心 ，努力 、坚持 。

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